Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site delizza.fr et l'application mobile Pizza Deli'Zza est :

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification — nom, prénom, adresse e-mail, lors de la création de votre compte.
• Données de commande — détail des articles commandés, montant, date et heure de retrait.
• Données de paiement — vos coordonnées bancaires sont gérées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Données de navigation — pages visitées, durée de session, type d'appareil, via Google Analytics (anonymisées).

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de vos commandes (préparation, confirmation, retrait).
• La gestion de votre compte client et de votre historique.
• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Des analyses statistiques anonymisées sur la fréquentation du site et de l'application.

• Exécution du contrat — traitement des commandes et gestion du compte (art. 6.1.b RGPD).
• Consentement — dépôt de cookies analytiques (Google Analytics) (art. 6.1.a RGPD).
• Intérêt légitime — amélioration de nos services et prévention des fraudes (art. 6.1.f RGPD).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Chaque prestataire est lié par un accord de traitement des données conforme au RGPD.

• Données de compte — conservées jusqu'à la suppression de votre compte, puis 3 ans à des fins de preuve.
• Données de commande — 5 ans (obligation comptable et fiscale).
• Données analytics — 14 mois (configuration par défaut de Google Analytics).

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : TODO_EMAIL.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Cookies techniques indispensables — nécessaires au fonctionnement du site (session, panier). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Google Analytics — mesure d'audience avec anonymisation de l'adresse IP activée. Ces cookies sont déposés avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment refuser ou retirer votre consentement aux cookies analytiques via les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des communications via le protocole HTTPS/TLS.
• Hébergement sur Google Firebase (infrastructure sécurisée, UE) et Vercel.
• Paiements traités exclusivement par Stripe, certifié PCI DSS.
• Accès aux données limité aux seules personnes habilitées.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par email.